سياسة الإلغاء والاسترجاع
نحن في Arkan Medical Egypt نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفر لك سياسة واضحة للإلغاء والاسترجاع.
الإلغاء
يمكنك إلغاء الطلب قبل شحنه عبر التواصل مع خدمة العملاء. بعد الشحن، لا يمكن الإلغاء ولكن يمكن طلب الاسترجاع بعد الاستلام.
الاسترجاع
يحق للعميل استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام بشرط أن يكون في حالته الأصلية غير مفتوح أو مستخدم.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات الطبية أو التجميلية (مثل الحقن أو الأجهزة التي تم فتحها) لا يمكن استرجاعها حفاظًا على السلامة.
استرداد المبلغ
يتم رد المبلغ خلال 5 – 10 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه، باستخدام نفس وسيلة الدفع الأصلية أو حسب الاتفاق.
ملاحظات
في حالة وجود تلف أو خطأ في المنتج من قبلنا، يتم استبداله أو استرجاع قيمته دون أي رسوم إضافية.